Sehr geehrte Retro-Roller Freunde !
Für die teilweise wirklich langen Wartezeiten muss ich mich entschuldigen !
Ich will jetzt keine langen Entschuldigungen suchen, sondern nur erklären.
Der Herr Strauss und Ich, L.Thönnessen, sind Partner und Geschäftsführer des Retro-Roller Shops
www.firstscooter.de. Wir führen den firstscooter.de Shop bisher zu zweit.
Das es speziell bei den Rollern zu langen Wartezeiten gekommen ist, lag daran das wir an unsere Kapazitäten stoßen.
Wir sind noch ein kleines Internetgeschäft und haben eine kleine Halle und leider nicht den Platz um die Vielzahl an Roller zu lagern, wie Sie nun einmal bestellt werden.
Natürlich kommt für jeden der Sommer überraschend, so wird also auch der Roller dementsprechend frühzeitig bestellt. So hatten wir anfang des Jahres unmengen an Bestellungen, jedoch die Roller in der Vielzahl nicht auf Lager.
So haben wir den Lieferstatus auf "Vorbestellung" geändert. Diesen Vermerk haben leider nicht immer alle mitbekommen.
Falls dieser Vermerk auch einmal zu spät hinzugefügt wurde tut mir das leid.
Das dazu leider teilweise falsche angaben über einen möglichen Liefertermin gemacht wurden lag daran, dass uns leider auch falsche Angaben bzgl. der Lieferung eines Containers aus China gemacht wurden. Ein Container der normalerweise 4-5 Wochen Reiseweg hat, kam bei uns dann auch schonmal erst nach 9 Wochen an. Genauso wie das beiliegende Zubehör(z.B. ein Sicherheitsbügel)
Hr. Strauss und Ich, sind wirklich rund um die Uhr auf Achse, wenn nicht im Büro, dann in der Halle um Ihre Roller aufzubauen.
So kommt es auch leider dazu, dass wir nicht immer im Büro und am Telefon sitzen können.
Das hier mal ein Telefonat bzw. eine Email verspätet beantwortet bzw. vielleicht auch mal übersehen wird ist zwar nicht ok, aber leider ab und zu unabdingbar.
Hinzu kommen Umstellungen unseres Systems, um das ganze noch übersichtlicher zu machen, um Ihnen auch möglichst schnell Ihre Ware zukommen lassen zu können.
Das der ein oder andere sehr skeptisch ist, was den Kauf eines Rollers im Internet angeht kann ich verstehen, und dann auch noch einen Ltd...
Aber, wir bieten unseren Kunden mit unserem Shop die möglichkeit an Roller zu kommen die bezahlbar sind.
Wir haben bei unseren Rollern Preise die großen Discountern gleichkommen.
Wo gibts das sonst ?!
Ich denke das jeder weiss, was für Roller wir anbieten, und das diese aus China kommen ! Hin oder Her es ist ein zuverlässiger Roller der seine Leistung bringt, Wir fahren diese selber auch, tagtäglich !
Wir sind Stundenten und versuchen uns ein Standbein aufzubauen. Sie brauchen sich keine Sorgen machen Ihr Geld in falsche Hände zu legen, wir arbeiten gewissenhaft und sind Loyal.
Das Sie dies alles nicht wissen und auch nicht sehen können ist klar, ist ja nur eine Internetseite !
Wir versuchen wirklich unser Bestes um Ihnen Ihre Roller und Ersatzteile zu liefern !
..denn, dass wissen auch wir, Kunde ist KÖNIG !
ich hoffe Sie zeigen ein wenig Verständnis, für unsere Situation, sodass einem positiven Kunden-Geschäfts-Verhältnis nichts im Wege steht.
Mit freundlichen Grüßen
Hochachtungsvoll
Strauss & Thönnessen
Ihr firstscooter team.
